Все товары на нашем сайте являются сертифицированными на территории Украины и могут обслуживаться по гарантии производителя в авторизованных сервисных центрах.

Для устранения неисправности обратитесь в уполномоченный производителем сервисный центр. Контакты сервисных центров доступны на сайте производителя или в гарантийном талоне.

Условия гарантии

Гарантийный срок на определенный товар устанавливается фирмой-производителем.

Основанием для проведения ремонта на гарантийной основе является правильно заполненный, без исправлений, гарантийный талон производителя, а также документы, подтверждающие факт покупки.

Требования к заполнению гарантийного талона:

  • четко и правильно указана модель товара и серийный номер;
  • указана дата продажи;
  • имеется печать магазина, в котором была совершена покупка;
  • подпись покупателя;
  • полностью заполненные отрезные корешки с печатью магазина;
  • в некоторых случаях, по требованию производителя, для подтверждения покупки необходимо предоставить расчетный документ (фискальный или товарный чек, расходную накладную).

Гарантийный талон должен содержать срок гарантии и его необходимо хранить до завершения срока, указанного в талоне.

Отказ в гарантийном обслуживании

Причины отказа в проведении ремонта на гарантийной основе:

  • неправильно заполненный гарантийный талон;
  • нарушение правил эксплуатации;
  • ремонт изделий неуполномоченным производителем сервисным центром;
  • изделие, предназначенное для личных или бытовых нужд, использовалось в производственной сфере или такой, которая не соответствует его прямому назначению;
  • внесение изменений в конструкцию изделия, если это не указано в руководстве по его использованию;
  • наличие внутри изделия следов жидкости, насекомых и других посторонних предметов;
  • серийный или IMEI-номер, находящийся в памяти изделия, изменен, стерт или невозможно установить;
  • механические и другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;
  • повреждения, причиной которых стала эксплуатация неоригинальных расходных материалов, адаптеров и запчастей, не предусмотренных производителем.

Гарантия не распространяется на расходные материалы (компоненты, требующие периодической замены во время эксплуатации изделия). Перечень таких деталей и их ресурс указан в руководстве пользователя для каждой конкретной модели. Также в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и/или гарантийным талоном на соответствующий товар.

С условиями возврата товара Вы можете ознакомиться здесь.